Q&A
こちらのページでは、ご注文〜到着まで、
お客様から頂いたご質問等にお答えしております。
Q:お買物カゴへ商品を入れていましたが、データが反映されていません。
A:買物カゴ（ショッピングカート）の有効時間は、「30分」となっております。
1つ目の商品を買物カゴに入れてから、30分以上時間が経過した場合は、再度ご注文して下さい。
Q:色違い、サイズ違いはないのですか？
A:色違い、サイズ違いがある場合は明記しております。
特に記載のない場合は、そのサイズ、色のみとなっております。
商品によっては、お取り寄せできる場合がございますので、ご希望の場合は、
お気軽にお問合せくださいませ。お問合せ先⇒⇒shop2@i-regalo.com
Q:いつ発送されるのですか？
A:出来る限り当日の発送を心がけております。
当日発送が無理な場合は、翌日発送になります。
発送後はすぐにメールにてご報告致します。
発送についての詳しい説明はこちら⇒⇒発送について
Q:いつ到着しますか？
A:発送方法により異なります。
目安としては、郵便（定形外郵便、定型外郵便代金引換）の場合、発送から中1日、
メール便の場合、発送から中3日程度になります。
*発送方法は、こちらで決めさせて頂いております。
発送〜到着についての詳しい説明はこちら⇒⇒発送・到着について
(メール便は廃止となりましたので、定形外郵便で発送させて頂いております。)
Q:日時の指定はできますか？
A:定形外郵便での発送がほとんどの為、基本的には承っておりません。
日時指定が可能な発送方法の場合は、こちらからご連絡させて頂きます。
また、別途料金にて日時の指定は可能です。
その場合、ご注文後にご連絡下さい（shop2@i-regalo.com）。折り返し、別途料金をご連絡させて頂きます。
Q:複数の商品を購入した場合、送料はどうなりますか？
A:複数ご購入でも1件のご注文で全国一律300円となります。
商品合計が5000円以上で送料は無料となります。
Q:クレジットカード番号等の個人情報は大丈夫ですか？
A:当店では、「あんしんクレジットカード決済システム」を利用しております。
・お客様のカード情報（カード番号など）は、クレジット会社と決済代行会社との間で一括管理されております。
・決済時にも両社間のみで直接通信を行い、当店にはカード情報は一切伝わらない仕組みになっております。
クレジットカード決済のについて詳しくは⇒⇒「あんしんクレジットカード決済システム」
Q:メールやFAX、電話での注文も可能ですか？
A:FAXでの注文は可能です。但し、クレジットカードでの決済ができません。ご了承下さいませ。
現在、お電話での注文は承っておりません。ご了承下さいませ。
（お名前、郵便番号、ご住所、電話番号、商品番号（色・サイズ等）、決済方法（銀行振込、郵便振替、商品代引）をお知らせ下さい。）
FAX:098-989-7471 Mail: shop2@i-regalo.com
受付時間：FAX、メール注文【24時間】
Q:注文メールが届かないのですが・・・。
A:ご注文後、すぐに自動で「ご注文確認（自動返信）」のメールが送信されます。
そのメールが届かない場合は、ご登録頂いたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑防止等のメール設定がされている可能性がございます。
shop2@i-regalo.com のアドレスで送信されますので、メール設定等で受信できる状態にしておいて下さい。
Q:注文後のお取り置きは可能ですか？
A:2~3週間のお取り置きは可能です。一度お問合せ下さい。
Q:プレゼント包装は可能ですか？
A:簡単な包装になりますが、出来るだけ対応しております。一度お問合せ下さい。
