■アカウント情報について■
以前のホームページでの会員情報は引き継いでおりますが、ログインのためのパスワードのみ新規で登録が必要です。
その為、会員の方は初回のみ、マイアカウントのログイン画面で「パスワードを忘れた方はこちら」から
新しいパスワードを設定する必要がございます。お手数をお掛けしますがご理解の程よろしくお願い申し上げます。

■配達についてのお知らせ■
現在、コロナウイルスの影響により、沖縄と本州を結ぶ航空便が減便しており、郵便物の一部が船便へ切り替わっています。
その為、荷物のお届けが通常より3日から1週間程度遅延する可能性がございます。
お届けまでの日数に余裕を持ってご注文下さいませ。ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
【Q&Aコーナー】
こちらのページでは、ご注文〜到着まで、
お客様から頂いたご質問等にお答えしております。

Q:お買物カゴへ商品を入れていましたが、データが反映されていません。

A:買物カゴ(ショッピングカート)の有効時間がございます。(サーバー会社の非公開情報で有効時間は不明です。)
 商品を買物カゴに入れてから、しばらく時間が経過した場合は、再度ご注文して下さい。
 (ページを「最新情報に更新」して頂き、カートへ入っていない場合、再度カートへ入れなおして下さい。)


Q:色違い、サイズ違いはないのですか?

A:色違い、サイズ違いがある場合は明記しております。
 特に記載のない場合は、そのサイズ、色のみとなっております。


Q:いつ発送されるのですか?

A:出来る限り当日の発送を心がけております。(決済方法により異なります)
 当日発送が無理な場合は、翌営業日の発送になります。
 発送後はすぐにメールにてご報告致します。
 発送についての詳しい説明はこちら⇒⇒送料・発送について


Q:いつ到着しますか?

A:発送方法により異なります。
 目安としては、郵便(定形外郵便、定型外郵便代金引換、クリックポスト等)の場合、発送から中1日、
 佐川急便の場合、発送から中3日程度になります。
 *発送方法は、こちらで決めさせて頂いております。ご了承下さいませ。

 発送方法のご希望(ご指定)がある場合、事前にお問合せ下さい(shop2@i-regalo.com)。
 発送〜到着についての詳しい説明はこちら⇒⇒送料・発送について


Q:日時の指定はできますか?

A:定形外郵便、クリックポストでの発送がほとんどの為、基本的には承っておりません。

 日時指定ご希望の場合、別途料金にて指定は可能です。(佐川急便での発送となります)
 その場合、ご注文後にご連絡下さい(shop2@i-regalo.com)。折り返し、別途料金をご連絡させて頂きます。
 (メールでのやり取りがある為、発送までに少しお時間が掛かります。
  お急ぎの場合は、日時指定なしでの発送をお勧めします。)


Q:複数の商品を購入した場合、送料はどうなりますか?

A:複数ご購入の場合、商品の合計金額により送料が変わります。
 (お買い物カートで自動で計算されます。)

 お買い上げ金額(税込):〜¥999(送料200円)、¥1,000〜¥4,999(送料400円)
 ¥5,000以上お買い上げで【送料無料
 代金引換の場合、送料+代金引換手数料(400円)



Q:クレジットカード番号等の個人情報は大丈夫ですか?

A:当店では、「クレジットカード決済代行イプシロン」を利用しております。
 
 ・お客様のカード情報(カード番号など)は、クレジット会社と決済代行会社との間で一括管理されております。
 ・決済時にも両社間のみで直接通信を行い、当店にはカード情報は一切伝わらない仕組みになっております。


Q:メールやFAX、電話での注文も可能ですか?
 
A:FAX、メールでの注文は可能です。但し、クレジットカードでの決済ができません。ご了承下さいませ。
 現在、お電話での注文は承っておりません。ご了承下さいませ。

 (お名前、郵便番号、ご住所、電話番号、商品名、商品番号(商品名の後ろの数字)、
 決済方法(銀行振込、郵便振替、商品代引)をお知らせ下さい。)
 FAX:098-989-7471   Mail: shop2@i-regalo.com
 受付時間:FAX、メール注文【24時間】


Q:注文メールが届かないのですが・・・。

A:ご注文後、すぐに自動で「ご注文確認(自動返信)」のメールが送信されます。
  そのメールが届かない場合は、ご登録頂いたメールアドレスに間違いがあるか、
  迷惑防止等のメール設定がされている可能性がございます。
 
  shop2@i-regalo.com のアドレスで送信されますので、メール設定等で受信できる状態にしておいて下さい。


Q:注文後のお取り置きは可能ですか?

A:2~3週間のお取り置きは可能です。一度お問合せ下さい。


Q:プレゼント包装は可能ですか?

A:簡単な包装になりますが、出来るだけ対応しております。
   ご注文カートの備考欄へその旨ご記入下さい。


今後もご質問等があれば、このページに掲載していく予定です。