こちらのページでは、ご注文〜到着まで、
お客様から頂いたご質問等にお答えしております。
Q:お買物カゴへ商品を入れていましたが、データが反映されていません。
A:買物カゴ(ショッピングカート)の有効時間がございます。(サーバー会社の非公開情報で有効時間は不明です。)
商品を買物カゴに入れてから、しばらく時間が経過した場合は、再度ご注文して下さい。
(ページを「最新情報に更新」して頂き、カートへ入っていない場合、再度カートへ入れなおして下さい。)
Q:色違い、サイズ違いはないのですか?
A:色違い、サイズ違いがある場合は明記しております。
特に記載のない場合は、そのサイズ、色のみとなっております。
Q:いつ発送されるのですか?
A:出来る限り当日の発送を心がけております。(決済方法により異なります)
当日発送が無理な場合は、翌営業日の発送になります。
発送後はすぐにメールにてご報告致します。
発送についての詳しい説明はこちら⇒⇒送料・発送について
Q:いつ到着しますか?
A:発送方法により異なります。
目安としては、郵便(定形外郵便、定型外郵便代金引換、クリックポスト等)の場合、発送から中1日、
佐川急便の場合、発送から中3日程度になります。
*発送方法は、こちらで決めさせて頂いております。ご了承下さいませ。
発送方法のご希望(ご指定)がある場合、事前にお問合せ下さい(shop2@i-regalo.com)。
発送〜到着についての詳しい説明はこちら⇒⇒送料・発送について
Q:日時の指定はできますか?
A:定形外郵便、クリックポストでの発送がほとんどの為、基本的には承っておりません。
日時指定ご希望の場合、別途料金にて指定は可能です。(佐川急便での発送となります)
その場合、ご注文後にご連絡下さい(shop2@i-regalo.com)。折り返し、別途料金をご連絡させて頂きます。
(メールでのやり取りがある為、発送までに少しお時間が掛かります。
お急ぎの場合は、日時指定なしでの発送をお勧めします。)
Q:複数の商品を購入した場合、送料はどうなりますか?
A:複数ご購入の場合、商品の合計金額により送料が変わります。
(お買い物カートで自動で計算されます。)
お買い上げ金額(税込):〜¥999(送料200円)、¥1,000〜¥4,999(送料400円)
¥5,000以上お買い上げで【送料無料】
代金引換の場合、送料+代金引換手数料(400円)
Q:クレジットカード番号等の個人情報は大丈夫ですか?
A:当店では、「クレジットカード決済代行イプシロン」を利用しております。
・お客様のカード情報(カード番号など)は、クレジット会社と決済代行会社との間で一括管理されております。
・決済時にも両社間のみで直接通信を行い、当店にはカード情報は一切伝わらない仕組みになっております。
Q:メールやFAX、電話での注文も可能ですか?
A:FAX、メールでの注文は可能です。但し、クレジットカードでの決済ができません。ご了承下さいませ。
現在、お電話での注文は承っておりません。ご了承下さいませ。
(お名前、郵便番号、ご住所、電話番号、商品名、商品番号(商品名の後ろの数字)、
決済方法(銀行振込、郵便振替、商品代引)をお知らせ下さい。)
FAX:098-989-7471 Mail: shop2@i-regalo.com
受付時間:FAX、メール注文【24時間】
Q:注文メールが届かないのですが・・・。
A:ご注文後、すぐに自動で「ご注文確認(自動返信)」のメールが送信されます。
そのメールが届かない場合は、ご登録頂いたメールアドレスに間違いがあるか、
迷惑防止等のメール設定がされている可能性がございます。
shop2@i-regalo.com のアドレスで送信されますので、メール設定等で受信できる状態にしておいて下さい。
Q:注文後のお取り置きは可能ですか?
A:2~3週間のお取り置きは可能です。一度お問合せ下さい。
Q:プレゼント包装は可能ですか?
A:簡単な包装になりますが、出来るだけ対応しております。
ご注文カートの備考欄へその旨ご記入下さい。
今後もご質問等があれば、このページに掲載していく予定です。
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